Справочная служба Сургутской районной централизованной библиотечной системы выполняет запросы, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используется справочно-библиографический фонд библиотеки и ресурсы Интернет.

Запросы о наличии конкретных изданий в фондах библиотеки, тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, фактографические запросы выполняются в течение 2-х рабочих дней.

Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также не зависимо от того, являются ли они читателями ЦРБ им. Г. А. Пирожникова или нет.

Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их получения. В выходные дни служба запросы не принимает.