12 апреля в Барсовской библиотеке проходил конкурс рисунков «Утро космической эры», посвящённый Дню космонавтики.

Проект

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

 

1.Общие положения

 

1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – административный регламент) разработан во исполнение Постановления администрации Сургутского района от 19.11.2010 г. № 3846-нпа «Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг и государственных услуг, переданных в установленном порядке органам местного самоуправления Сургутского района, предоставляемых в электронном виде», распоряжений администрации Сургутского района от 29.12.2010 № 410р «О мерах по переходу на предоставление услуг в электронном виде».

 

1.2 Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.

 

1.3 Заявители муниципальной услуги – физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1 Наименование муниципальной услуги: «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных».

 

2.2 Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система» (далее МУК «СРЦБС»).

 

2.3 Результатом оказания муниципальной услуги является:

 

• доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных;
• обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 

2.4 Сроки предоставления муниципальной услуги:

 

• предоставление доступа к электронному справочно-поисковому аппарату и базам данных на сайте МУК «СРЦБС» производится круглосуточно в сроки, зависящие от скорости Интернет на оборудовании заявителя, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами. В целом на загрузку справочно-поискового аппарата или баз данных может быть затрачено 1-5 минут;
• доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных непосредственно в помещениях библиотек осуществляется в соответствии с их режимом работы (Приложение № 1).

 

2.5 Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

 

2.6 Правовые основания предоставления муниципальной услуги. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:

 

• Конституцией Российской Федерации;
• Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;
• Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ;
• Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 27. 07. 2006 г. №149 -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
• Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
• Федеральным законом «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» от 27.04.1993 № 4866-1;
• Законом Ханты-Мансийского АО «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» от 20.12.2000 г. № 110-оз;
• постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
• постановлением Госстандарта РФ «Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению» от 28.06.1993 № 163;
• распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями»;
• Уставом Сургутского района;
• Уставом муниципального учреждения культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система»;
• настоящим регламентом.

 

2.7 Документы необходимые для получения муниципальной услуги:

 

• Предоставления документов, удостоверяющих личность для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт МУК «СРЦБС» не требуется.
• Доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещениях библиотек МУК «СРЦБС» предоставляется для заявителей, имеющих читательский билет (выписывается при предъявлении документов, удостоверяющих личность).

 

2.8 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

 

• завершение установленной законом процедуры ликвидации МУК «СРЦБС», оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;
• отсутствие запрашиваемой базы данных в МУК «СРЦБС»;
• несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
• запрашиваемый заявителем вид информации не предусмотрен настоящим административным регламентом;
• обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения.

 

2.9 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

 

• помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, нормам охраны труда;
• рабочие места специалистов библиотеки должны быть аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары;
• освещение рабочих и читательских мест должно соответствовать российским нормативам;
• рабочие места для заявителей оснащены компьютерами для самостоятельного обращения к справочно-поисковому аппарату и базам данных.

 

2.11 Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

 

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

 

• открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
• доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
• возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

 

Показателями качества муниципальной услуги являются:

 

• соответствие требованиям административного регламента;
• результаты служебных проверок;
• исполнительская дисциплина;
• регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений заявителей и случаев досудебного обжалования.

 

2.12 С целью повышения эффективности работы по предоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания, муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме. В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:

 

• предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством размещения их на сайте МУК «СРЦБС»;
• получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с помощью средств электронной связи.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения

 

3.1 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:

 

• непосредственно в помещениях библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
• в рекламной продукции на бумажных носителях;
• в печатных средствах массовой информации;
• при обращении по телефону – в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
• на официальном Интернет-сайте администрации Сургутского района (www.admsr.ru), на Интернет-сайте МУК «СРЦБС» (www.raionka.ru).

 

3.2 Информация о местах предоставления муниципальных услуг (адресах библиотек, контактных телефонах) приводится в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

 

3.3 Информация о местах предоставления муниципальных услуг размещается на информационных стендах муниципальных библиотек МУК «СРЦБС» и официальном Интернет-сайте МУК «СРЦБС».

 

3.4 Информирование о порядке предоставление муниципальной услуги осуществляется на русском языке.

 

3.5 Административные процедуры предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги административные процедуры при выполнении через сайт и при обращении в библиотеку различны. Общая блок-схема представлена в Приложении № 3.

 

3.5.1 На официальном Интернет-сайте МУК «СРЦБС», а также в отделе обслуживания читателей Центральной районной библиотеки им. Г.А. Пирожникова, в библиотеках-филиалах доступен следующий справочно-поисковый аппарат и базы данных:

 

• Генеральный электронный каталог: информация о книгах, электронных ресурсах, аудиовизуальных документах, поступивших в МУК «СРЦБС»;
• БД «Краеведение»: описание книг, электронных ресурсов, статей из книг, газет, журналов о Сургутском районе в полном объеме, о Тюменской области, ХМАО – Югре, г. Сургуте выборочно;
• БД «Статьи»: описание статей из периодических изданий, получаемых библиотеками МУК «СРЦБС»;
• Каталог периодических изданий: сведения о газетах, журналах, имеющихся в фонде МУК «СРЦБС»;
• Цитаты: база данных содержит полный текст цитат и библиографическое описание источников;
• БД «Редкая книга»: ретроспективная библиографическая база данных содержащая информацию о редких книгах, имеющихся в фонде ЦРБ им. Г.А. Пирожникова МУК «СРЦБС»;

 

3.5.2 Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных на сайте МУК «СРЦБС» www.raionka.ru.

 

• Для получения услуги заявителю необходимо заполнить в электронном виде форму «Формирование запроса». Поиск производится по шести полям: Автор; Заглавие; Ключевые слова; Основная рубрика; Географическая рубрика; Персоналии. При формировании запроса используются логические связки подзапросов (И, ИЛИ, И-НЕ).
• Конечным результатом предоставления услуги является вывод на экран библиографического списка имеющихся в фонде МУК «СРЦБС» документов по теме запроса. По желанию заявителя информацию можно распечатать или сохранить в электронном виде.
• Библиографический список содержит следующие данные о найденных документах: Автор, Заглавие, Место издания, Год издания, Издательство, Объем документа, Аннотация, Шифр хранения, Местонахождение документа.

 

3.5.3 Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки МУК «СРЦБС».

Последовательность действий при записи (перерегистрации) заявителя в библиотеку.

 

3.5.3.1 Запись заявителей в библиотеку МУК «СРЦБС» – оформление документов на право получения государственной услуги:

 

• предоставить правила пользования библиотекой МУК «СРЦБС» (другие локальные нормативные акты по вопросам организации библиотечного обслуживания);
• оформить регистрационную карточку, читательский формуляр, читательский билет, заполнить договор на обслуживание и заявление на обработку персональных данных.

 

3.5.3.2 Перерегистрация заявителей в библиотеке МУК «СРЦБС» – ежегодное переоформление документов на право получения муниципальной услуги:

 

• сверить персональные данные заявителя, зафиксированные в единой регистрационной картотеке с документом, удостоверяющим личность;
• в случае изменения персональных данных – редактировать учетную запись в регистрационной картотеке и подтвердить их личной подписью заявителя;
• в случае наличия у заявителя задолженности (несвоевременного возвращения полученных из фонда библиотеки МУК «СРЦБС» документов) или других штрафных санкций – приостановить возможность получения услуги до возврата документов в библиотеку или до возмещения вреда, причиненного библиотеке, до истечения срока штрафных санкций;

 

3.5.3.3 Результатом административного действия является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги в стенах библиотеки – читательского билета и читательского формуляра.

 

3.5.3.4 Предоставление точки доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещении библиотеки.

 

Основанием для начала административного действия является личное обращение
заявителя в библиотеку.

Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются: заведующий отделом обслуживания читателей ЦРБ им. Г.А. Пирожникова и заведующие библиотеками МУК «СРЦБС».

Порядок действий:

 

- заявитель предоставляет читательский билет библиотекарю и самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации с использованием справочно-поискового аппарата и баз данных на компьютерах библиотеки, расположенных в свободном доступе в читательской зоне;

 

- заявитель может обратиться за консультацией и помощью к библиотекарю-консультанту. Библиотекарь-консультант обучит методике поиска по справочно-поисковому аппарату и базам данных, либо найдет для заявителя нужную информацию с использованием справочно-поискового аппарата и баз данных;

 

- фиксация выполненной услуги в бланках библиотечной статистики.

 

• Результатом административного действия является доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных.

 

4. Порядок и формы контроля исполнения административного регламента

 

4.1 Текущий контроль исполнения административного регламента МУК «СРЦБС» осуществляется Управлением культуры, молодёжной политики, туризма и спорта администрации Сургутского района (далее УКМПТиС), директором МУК «СРЦБС», заместителем директора по библиотечной деятельности.

 

4.2 Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы УКМПТиС, МУК «СРЦБС») и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением административного регламента (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

 

4.3 В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

4.4 Персональная ответственность лиц ответственных за предоставление муниципальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

 

5.1 Действия (бездействие) должностных лиц МУК «СРЦБС», предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

5.2 При досудебном обжаловании действия (бездействия) МУК «СРЦБС» и должностных лиц МУК «СРЦБС», предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лицам могут обратиться в УКМПТиС с предложениями, заявлениями или жалобами, которые рассматриваются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

УКМПТиС:
Почтовый адрес: 628400, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, ул. Энергетиков, 22, кабинет 204;
телефон для справок и консультаций: (3462) 529-030;
адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
адрес официального сайта администрации Сургутского района www admsr.ru;
режим работы: понедельник 9.00 – 18.00; вторник – пятница 9.00 – 17.00; обед 13.00 – 14.00.

Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы заявителя.

 

Жалобу на действия сотрудников МУК «СРЦБС» можно подать непосредственно директору учреждения.

Почтовый адрес: 628405, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, пр. Пролетарский, д. 10/3;
телефон для справок и консультаций: (3462) 25-25-34;
режим работы: понедельник 9.00 – 18.00; вторник – пятница 9.00 – 17.00; обед 13.00 – 14.00.

Оставить запись в Книге отзывов. В течение 1 рабочего дня каждая новая запись Книги поступает на рассмотрение директору учреждения.

 

 

5.3 В письменной жалобе заявителя должно быть указано:

• фамилия, имя, отчество заявителя;
• полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
• контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• предмет жалобы;
• личная подпись заявителя.

 

5.4 Личный прием граждан в УКМПТиС осуществляется в приёмные дни по предварительной записи по телефону (3462) 529-030.

 

5.5 Начальник УКМПТиС:

 

• обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
• по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

   

5.6 Ответ на жалобу подписывается начальником или его заместителем.

 

5.7 Ответ на жалобу, поступившую в УКМПТиС, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

5.8 Письменная жалоба, поступившая в УКМПТиС, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

 

5.9 В исключительных случаях начальник УКМПТиС вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

 

5.10 Ответ на жалобу не дается в случаях:

 

• если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения;
• если текст жалобы не поддается прочтению;
• если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
• если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.11 О решении начальника УКМПТиС об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

 

5.12 Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц МУК «СРЦБС», осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

Приложение № 1

 

Режим предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Отдел	Режим работы зимой	Режим работы летом	Выходные дни
Отделы Центральной библиотеки
Директор МУК «СРЦБС»	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Заместитель директора	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Методический отдел	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел комплектования и обработки литературы	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел автоматизации библиотечных процессов	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел обслуживания читателей	11.00 – 19.00	10.00 – 18.00	Пн. по графику (зима), пн. вс. (лето)
Отдел краеведческой литературы и библиографии	11.00 – 19.00	10.00 – 18.00	Пн. по графику (зима), пн. вс. (лето)
Филиалы
Барсовская библиотека	11.00-19.00	10.00-18.00	Пн. (зима), вс. Пн. (лето)
Белоярская библиотека	11.00-19.00	10.00-18.00	Пн. (зима), вс. Пн. (лето)
Белоярская детская библиотека	10.00-18.00	10.00-18.00	Сб. (зима), сб. вс. (лето)
Высокомысовская библиотека	12.00-19.00	12.00-19.00	Вс. Пн.
Локосовская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Ляминская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Русскинская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Сайгатинская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Библиотека семейного чтения с.п. Солнечный	11.00-19.00	10.00-18.00	Сб. (зима), пт. Сб. (лето)
Сытоминская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Тром-Аганская библиотека	15.00-18.00	15.00-18.00	Пн. Вт.
Угутская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Ульт-Ягунская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.

Санитарные дни: последний четверг каждого месяца

 

Приложение № 2

 

Места предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Исполнитель – муниципальное учреждение культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система»

 

Почтовый адрес – 628405, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Сургут, пр. Пролетарский, д. 10/3;

 

Юридический адрес – 628433, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Сургутский район, п. Белый Яр, ул. Лесная, 19а.

 

Адрес Интернет-сайта www.raionka.ru

Адреса, телефоны, E-mail

 

Отдел	Почтовый адрес	Телефоны	E-mail
Администрация
Директор МУК «СРЦБС»	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-65-20	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Заместитель директора		25-26-87
Отделы Центральной районной библиотеки им. Г.А. Пирожникова
Методический отдел	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-87	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел комплектования и обработки литературы	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-89	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел автоматизации библиотечных процессов	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-87	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел обслуживания читателей	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-89	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел краеведческой литературы и библиографии	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-25-34	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.<
Филиалы
Барсовская библиотека	п. Барсово, ул. Кубанская, 10	74-01-51	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Белоярская библиотека	п. Белый Яр, ул. Лесная, 19 а	74-55-24	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Белоярская детская библиотека	п. Белый Яр, ул. Лесная, 19 а	74-63-68	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Высокомысовская библиотека	п. Высокий Мыс, ул. Советская, 25	73-88-50	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Локосовская библиотека	с. Локосово, ул. Советская, 14	73-94-25
Ляминская библиотека	д. Лямина, ул. Кооперативная, 8	73-67-14
Русскинская библиотека	д. Русскинская, ул. Набережная, 4	73-70-96
Сайгатинская библиотека	д. Сайгатина, ул. Центральная, 13	95-47-29	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Библиотека семейного чтения с.п. Солнечный	с.п. Солнечный, ул. Сибирская, 8 а	74-20-24	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сытоминская библиотека	с. Сытомино, ул. Лесная, 2 в	73-62-30
Тром-Аганская библиотека	п. Тром-Аган, ул. Центральная, 4	42-18-04
Угутская библиотека	с. Угут, ул. Сосновая, 13	73-77-38	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ульт-Ягунская библиотека	п. Ульт-Ягун, ул. 35 лет Победы, 1/18	73-83-46	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Приложение № 3

 

Блок-схема выполнения муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

 

 

 

Проект

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

 

1. Общие положения

 

1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – административный регламент) разработан во исполнение Постановления администрации Сургутского района от 19.11.2010 г. № 3846-нпа «Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг и государственных услуг, переданных в установленном порядке органам местного самоуправления Сургутского района, предоставляемых в электронном виде», распоряжений администрации Сургутского района от 29.12.2010 № 410р «О мерах по переходу на предоставление услуг в электронном виде».

 

1.2 Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.

 

1.3 Заявители муниципальной услуги – физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1 Наименование муниципальной услуги: «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

 

2.2 Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система» (далее МУК «СРЦБС»)

 

2.3 Результатом оказания муниципальной услуги является:

 

• доступ к оцифрованным изданиям;
• обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 

2.4 Сроки предоставления муниципальной услуги:

 

• предоставление доступа к оцифрованным документам на сайте МУК «СРЦБС» производится круглосуточно в сроки, зависящие от скорости Интернет на оборудовании заявителя, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами. В целом на загрузку электронного документа может быть затрачено 1-5 минут;
• доступ к оцифрованным изданиям непосредственно в помещениях библиотек осуществляется в соответствии с их режимом работы (Приложение № 1).

 

2.5 Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

 

2.6 Правовые основания предоставления муниципальной услуги. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:

 

• Конституцией Российской Федерации;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;
• Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ;
• Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 27. 07. 2006 г. №149 -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
• Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
• Федеральным законом «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» от 27.04.1993 № 4866-1;
• Законом Ханты-Мансийского АО «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» от 20.12.2000 г. № 110-оз;
• постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
• постановлением Госстандарта РФ «Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению» от 28.06.1993 № 163;
• распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями»;
• Уставом Сургутского района;
• Уставом муниципального учреждения культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система»;
• настоящим регламентом.

 

2.7 Документы необходимые для получения муниципальной услуги:

• Предоставления документов, удостоверяющих личность для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт МУК «СРЦБС» не требуется.
• Доступ к оцифрованным документам в помещениях библиотек МУК «СРЦБС» предоставляется для заявителей, имеющих читательский билет (выписывается при предъявлении документов, удостоверяющих личность).

 

2.8 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

 

• завершение установленной законом процедуры ликвидации МУК «СРЦБС», оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;
• отсутствие запрашиваемого оцифрованного издания в МУК «СРЦБС»;
• запрос заявителя противоречит нормам авторского права;
• несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
• запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом.

 

2.9 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

 

• помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, нормам охраны труда;
• рабочие места специалистов библиотеки должны быть аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары;
• освещение рабочих и читательских мест должно соответствовать российским нормативам;
• рабочие места для заявителей оснащены компьютерами для самостоятельного обращения к оцифрованным изданиям.

 

2.11 Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

 

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

 

• открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
• доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
• возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

 

Показателями качества муниципальной услуги являются:

 

• соответствие требованиям административного регламента;
• результаты служебных проверок;
• исполнительская дисциплина;
• регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений заявителей и случаев досудебного обжалования.

 

2.12 С целью повышения эффективности работы по предоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания, муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме. В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:

 

• предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством размещения их на сайте МУК «СРЦБС»;
• получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с помощью средств электронной связи.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения

 

3.1 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:

 

• непосредственно в помещениях библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
• в рекламной продукции на бумажных носителях;
• в печатных средствах массовой информации;
• при обращении по телефону – в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
• на официальном Интернет-сайте администрации Сургутского района (www.admsr.ru), на Интернет-сайте МУК «СРЦБС» (www.raionka.ru).

 

3.2 Информация о местах предоставления муниципальных услуг (адресах библиотек, контактных телефонах) приводится в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

 

3.3 Информация о местах предоставления муниципальных услуг размещается на информационных стендах муниципальных библиотек МУК «СРЦБС» и официальном Интернет-сайте МУК «СРЦБС».

 

3.4 Информирование о порядке предоставление муниципальной услуги осуществляется на русском языке.

 

3.5 Административные процедуры предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги административные процедуры при выполнении через сайт и при обращении в библиотеку различны. Общая блок-схема представлена в Приложении № 3

 

3.5.1 Предоставление доступа оцифрованным изданиям на Интернет-сайте.

 

• Для получения услуги необходимо в раздел «Электронная библиотека» Интернет-сайта МУК «СРЦБС» www.raionka.ru, где размещён библиографический список имеющихся в фонде МУК «СРЦБС» оцифрованных документов в алфавитном порядке.
• Конечным результатом предоставления услуги является вывод на экран оцифрованного документа из фонда МУК «СРЦБС». Предоставление доступа к оцифрованному документу предоставляется без возможности сделать его электронную или печатную копию.

 

3.5.2 Предоставление доступа к оцифрованным изданиям в помещении библиотеки МУК «СРЦБС».

 

Последовательность действий при записи (перерегистрации) заявителя в библиотеку.

 

3.5.2.1 Запись заявителей в библиотеку МУК «СРЦБС» – оформление документов на право получения государственной услуги:

 

• предоставить правила пользования библиотекой МУК «СРЦБС» (другие локальные нормативные акты по вопросам организации библиотечного обслуживания);
• оформить регистрационную карточку, читательский формуляр, читательский билет, заполнить договор на обслуживание и заявление на обработку персональных данных.

 

3.5.2.2 Перерегистрация заявителей в библиотеке МУК «СРЦБС» – ежегодное переоформление документов на право получения муниципальной услуги:

 

• сверить персональные данные заявителя, зафиксированные в единой регистрационной картотеке с документом, удостоверяющим личность;
• в случае изменения персональных данных – редактировать учетную запись в регистрационной картотеке и подтвердить их личной подписью заявителя;
• в случае наличия у заявителя задолженности (несвоевременного возвращения полученных из фонда библиотеки МУК «СРЦБС» документов) или других штрафных санкций – приостановить возможность получения услуги до возврата документов в библиотеку или до возмещения вреда, причиненного библиотеке, до истечения срока штрафных санкций;

 

3.5.2.3 Результатом административного действия является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги в стенах библиотеки – читательского билета и читательского формуляра.

 

3.5.2.4 Предоставление точки доступа к оцифрованным изданиям в помещении библиотеки.

 

• Основанием для начала административного действия является личное обращение
  заявителя в библиотеку.
• Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются: заведующий отделом обслуживания читателей ЦРБ им. Г.А. Пирожникова и заведующие библиотеками МУК «СРЦБС».
• Порядок действий:

 

 

- заявитель предоставляет читательский билет библиотекарю и самостоятельно осуществляет поиск необходимой ему информации в базе данных «Электронная библиотека» на компьютерах библиотеки, расположенных в свободном доступе в читательской зоне;

 

 

- заявитель может обратиться за консультацией и помощью к библиотекарю-консультанту. Библиотекарь-консультант обучит методике самостоятельного поиска информации, либо найдет для заявителя нужный документ;

 

 

- фиксация выполненной услуги в бланках библиотечной статистики.

 

• Результатом административного действия является доступ к оцифрованным изданиям.

 

4. Порядок и формы контроля исполнения административного регламента

 

4.1 Текущий контроль исполнения административного регламента МУК «СРЦБС» осуществляется Управлением культуры, молодёжной политики, туризма и спорта администрации Сургутского района (далее УКМПТиС), директором МУК «СРЦБС», заместителем директора по библиотечной деятельности.

 

4.2 Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы УКМПТиС, МУК «СРЦБС») и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением административного регламента (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

 

4.3 В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

4.4 Персональная ответственность лиц ответственных за предоставление муниципальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

 

5.1 Действия (бездействие) должностных лиц МУК «СРЦБС», предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

5.2 При досудебном обжаловании действия (бездействия) МУК «СРЦБС» и должностных лиц МУК «СРЦБС», предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лицам могут обратиться в УКМПТиС с предложениями, заявлениями или жалобами, которые рассматриваются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

УКМПТиС:
Почтовый адрес: 628400, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, ул. Энергетиков, 22, кабинет 204;
телефон для справок и консультаций: (3462) 529-030;
адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
адрес официального сайта администрации Сургутского района www admsr.ru;
режим работы: понедельник 9.00 – 18.00; вторник – пятница 9.00 – 17.00; обед 13.00 – 14.00.
Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы заявителя.

Жалобу на действия сотрудников МУК «СРЦБС» можно подать непосредственно директору учреждения.
Почтовый адрес: 628405, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, пр. Пролетарский, д. 10/3;
телефон для справок и консультаций: (3462) 25-25-34;
режим работы: понедельник 9.00 – 18.00; вторник – пятница 9.00 – 17.00; обед 13.00 – 14.00.
Оставить запись в Книге отзывов. В течение 1 рабочего дня каждая новая запись Книги поступает на рассмотрение директору учреждения.

 

5.3 В письменной жалобе заявителя должно быть указано:

 

• фамилия, имя, отчество заявителя;
• полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
• контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• предмет жалобы;
• личная подпись заявителя.

 

5.4 Личный прием граждан в УКМПТиС осуществляется в приёмные дни по предварительной записи по телефону (3462) 529-030.

 

5.5 Начальник УКМПТиС:

 

• обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
• по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

 

5.6 Ответ на жалобу подписывается начальником или его заместителем.

 

5.7 Ответ на жалобу, поступившую в УКМПТиС, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

5.8 Письменная жалоба, поступившая в УКМПТиС, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

 

5.9 В исключительных случаях начальник УКМПТиС вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

 

5.10 Ответ на жалобу не дается в случаях:

 

• если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения;
• если текст жалобы не поддается прочтению;
• если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
• если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

 

5.11 О решении начальника УКМПТиС об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

 

5.12 Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц МУК «СРЦБС», осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

Приложение № 1

 

Режим предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

 

Отдел	Режим работы зимой	Режим работы летом	Выходные дни
Отделы Центральной библиотеки
Директор МУК «СРЦБС»	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Заместитель директора	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Методический отдел	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел комплектования и обработки литературы	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел автоматизации библиотечных процессов	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел обслуживания читателей	11.00 – 19.00	10.00 – 18.00	Пн. по графику (зима), пн. вс. (лето)
Отдел краеведческой литературы и библиографии	11.00 – 19.00	10.00 – 18.00	Пн. по графику (зима), пн. вс. (лето)
Филиалы
Барсовская библиотека	11.00-19.00	10.00-18.00	Пн. (зима), вс. Пн. (лето)
Белоярская библиотека	11.00-19.00	10.00-18.00	Пн. (зима), вс. Пн. (лето)
Белоярская детская библиотека	10.00-18.00	10.00-18.00	Сб. (зима), сб. вс. (лето)
Высокомысовская библиотека	12.00-19.00	12.00-19.00	Вс. Пн.
Локосовская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Ляминская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Русскинская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Сайгатинская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Библиотека семейного чтения с.п. Солнечный	11.00-19.00	10.00-18.00	Сб. (зима), пт. Сб. (лето)
Сытоминская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Тром-Аганская библиотека	15.00-18.00	15.00-18.00	Пн. Вт.
Угутская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Ульт-Ягунская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.

 

Санитарные дни: последний четверг каждого месяца

 

Приложение № 2

Места предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

 

Исполнитель – муниципальное учреждение культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система»

 

Почтовый адрес – 628405, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Сургут, пр. Пролетарский, д. 10/3;

 

Юридический адрес – 628433, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Сургутский район, п. Белый Яр, ул. Лесная, 19а.

 

Адрес Интернет-сайта www.raionka.ru
Адреса, телефоны, E-mail

 

Отдел	Почтовый адрес	Телефоны	E-mail
Администрация
Директор МУК «СРЦБС»	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-65-20	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Заместитель директора		25-26-87
Отделы Центральной районной библиотеки им. Г.А. Пирожникова
Методический отдел	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-87	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел комплектования и обработки литературы	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-89	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел автоматизации библиотечных процессов	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-87	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел обслуживания читателей	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-89	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел краеведческой литературы и библиографии	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-25-34	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.<
Филиалы
Барсовская библиотека	п. Барсово, ул. Кубанская, 10	74-01-51	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Белоярская библиотека	п. Белый Яр, ул. Лесная, 19 а	74-55-24	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Белоярская детская библиотека	п. Белый Яр, ул. Лесная, 19 а	74-63-68	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Высокомысовская библиотека	п. Высокий Мыс, ул. Советская, 25	73-88-50	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Локосовская библиотека	с. Локосово, ул. Советская, 14	73-94-25
Ляминская библиотека	д. Лямина, ул. Кооперативная, 8	73-67-14
Русскинская библиотека	д. Русскинская, ул. Набережная, 4	73-70-96
Сайгатинская библиотека	д. Сайгатина, ул. Центральная, 13	95-47-29	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Библиотека семейного чтения с.п. Солнечный	с.п. Солнечный, ул. Сибирская, 8 а	74-20-24	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сытоминская библиотека	с. Сытомино, ул. Лесная, 2 в	73-62-30
Тром-Аганская библиотека	п. Тром-Аган, ул. Центральная, 4	42-18-04
Угутская библиотека	с. Угут, ул. Сосновая, 13	73-77-38	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ульт-Ягунская библиотека	п. Ульт-Ягун, ул. 35 лет Победы, 1/18	73-83-46	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

Приложение № 3

 

Блок-схема выполнения муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

 

 

Проект

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Библиотечное обслуживание граждан»

 

1. Общие положения

 

1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – административный регламент) разработан во исполнение Постановления администрации Сургутского района от 19.11.2010 г. № 3846-нпа «Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг и государственных услуг, переданных в установленном порядке органам местного самоуправления Сургутского района, предоставляемых в электронном виде», распоряжений администрации Сургутского района от 29.12.2010 № 410р «О мерах по переходу на предоставление услуг в электронном виде».

 

1.2 Административный регламент разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.

 

1.3 Заявители муниципальной услуги – физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1 Наименование муниципальной услуги: «Библиотечное обслуживание граждан».

 

2.2 Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система» (далее МУК «СРЦБС»).

 

2.3 Результатом оказания муниципальной услуги является:

 

• запись заявителя в библиотеку;
• выдача документа;
• получение справки;
• посещение массового мероприятия;
• обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4 Сроки предоставления муниципальной услуги:

 

Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя.

 

В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.

 

Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги заявитель информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с режимом работы библиотек МУК «СРЦБС» (Приложение № 1).

 

2.5 Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

 

2.6 Правовые основания предоставления муниципальной услуги. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:

 

• Конституцией Российской Федерации;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;
• Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ;
• Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 27. 07. 2006 г. №149 -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
• Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
• Федеральным законом «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» от 27.04.1993 № 4866-1;
• Законом Ханты-Мансийского АО «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» от 20.12.2000 г. № 110-оз;
• постановлением Госстандарта РФ «Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению» от 28.06.1993 № 163;
• Уставом Сургутского района;
• Уставом муниципального учреждения культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система»;
• настоящим регламентом.

2.7 Документы необходимые для получения муниципальной услуги:

 

Для получения муниципальной услуги необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации).

 

Несовершеннолетние пользователи в возрасте до 14 лет регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей.

 

2.8 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

 

• завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципальной библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;
• несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
• отсутствие у заявителя документов, требуемых п. 2.7. настоящего регламента;
• предоставление неверных сведений в документах, требуемых п. 2.6. настоящего регламента;
• заявитель не стал пользователем библиотеки;
• заявитель нарушил Правила пользования библиотекой;
• заявитель причинил ущерб Библиотеке;

2.9 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

 

• санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, нормам охраны труда;
• рабочие места специалистов библиотеки должны быть аттестованы, оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет; выделяются расходные материалы, канцелярские товары;
• освещение рабочих и читательских мест должно соответствовать российским нормативам.

 

2.11 Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

 

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

 

• открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
• доступность информации о муниципальной услуге, в том числе в электронно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
• соблюдение режима работы библиотек МУК «СРЦБС»;
• бесплатность предоставления государственной услуги для заявителей;
• бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги.

 

Показателями качества муниципальной услуги являются:

 

• соответствие требованиям административного регламента;
• результаты служебных проверок;
• исполнительская дисциплина;
• соблюдение требований к срокам предоставления муниципальной услуги;
• отсутствие обоснованных жалоб по вопросу предоставления государственной услуги;
• регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений заявителей и случаев досудебного обжалования.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения

 

3.1 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:

 

• непосредственно в помещениях библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
• в рекламной продукции на бумажных носителях;
• в печатных средствах массовой информации;
• при обращении по телефону – в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
• на официальном Интернет-сайте администрации Сургутского района (www.admsr.ru), на Интернет-сайте МУК «СРЦБС» (www.raionka.ru).

 

3.2 Информация о местах предоставления муниципальных услуг (адресах библиотек, контактных телефонах) приводится в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

 

3.3 Информация о местах предоставления муниципальных услуг размещается на информационных стендах муниципальных библиотек МУК «СРЦБС» и официальном Интернет-сайте МУК «СРЦБС».

 

3.4 Информирование о порядке предоставление муниципальной услуги осуществляется на русском языке.

 

3.5 Административные процедуры предоставления муниципальной услуги.

 

3.5.1 Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя в библиотеку МУК «СРЦБС».

 

3.5.2 Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются: заведующий отделом обслуживания читателей ЦРБ им. Г.А. Пирожникова и заведующие библиотеками МУК «СРЦБС».

 

3.5.3 Предоставление муниципальной услуги заявителю включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема – см. Приложение):

 

• запись (перерегистрация) заявителя в библиотеку;
• выдача документа;
• выполнение справки;
• организация массового мероприятия.

 

3.5.4 Порядок действий при записи (перерегистрации) заявителя в библиотеку МУК «СРЦБС».

 

3.5.4.1 Запись заявителей в библиотеку МУК «СРЦБС» – оформление документов на право получения государственной услуги:

 

• предоставить правила пользования библиотекой МУК «СРЦБС» (другие локальные нормативные акты по вопросам организации библиотечного обслуживания);
• оформить регистрационную карточку, читательский формуляр, читательский билет, заполнить договор на обслуживание и заявление на обработку персональных данных.

 

3.5.4.2 Перерегистрация заявителей в библиотеке МУК «СРЦБС» – ежегодное переоформление документов на право получения муниципальной услуги:

 

• сверить персональные данные заявителя, зафиксированные в единой регистрационной картотеке с документом, удостоверяющим личность;
• в случае изменения персональных данных – редактировать учетную запись в регистрационной картотеке и подтвердить их личной подписью заявителя;
• в случае наличия у заявителя задолженности (несвоевременного возвращения полученных из фонда библиотеки МУК «СРЦБС» документов) или других штрафных санкций – приостановить возможность получения услуги до возврата документов в библиотеку или до возмещения вреда, причиненного библиотеке, до истечения срока штрафных санкций;

 

3.5.4.3 Результатом административного действия является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги в стенах библиотеки – читательского билета и читательского формуляра.

 

3.5.5 Порядок действий при выдаче документов заявителю.

Выдача документов осуществляется в следующих формах библиотечного обслуживания:

 

• читального зала, предусматривающего выдачу документов для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время – для всех категорий заявителей;
• абонемента, предусматривающего выдачу документов для использования вне стен библиотеки – для заявителей, имеющих постоянную регистрацию в г. Сургуте и Сургутском районе;

 

3.5.5.1. Последовательность действий при выдаче документов в читальном зале.

 

3.5.5.1.1 Выдача печатных изданий:

 

• принять письменное или устное требование у заявителя;
• найти документ;
• проверить документ на наличие дефектов;
• сделать отметку в листке возврата;
• записать сведения о документе в читательский формуляр;
• получить личную роспись заявителя в читательском формуляре;
• принять документы от заявителя: каждый сдаваемый документ сверить с записью в читательском формуляре, проверить документ на наличие дефектов;
• составить акт приемки документа с указанием причиненного ему ущерба, в случае наличия претензий, к состоянию возвращаемого заявителем документа;

 

3.5.5.1.2 Выдача электронных изданий:

 

• получить запрос на электронное издание от заявителя;
• сообщить заявителю номер автоматизированного рабочего места;
• познакомить заявителя с правилами работы на автоматизированных рабочих местах и пользования электронными базами данных;
• выдать электронное издание из фонда МУК «СРЦБС» на цифровом носителе или рекомендовать методику поиска в электронных базах данных МУК «СРЦБС»;
• получить запрос от заявителя на распечатку копии документа;
• распечатать копию документа заявителю.

 

3.5.5.2 Последовательность действий при выдаче документов на абонементе:

 

• познакомить заявителя с системой расстановки фонда (при первом посещении);
• проверить наличие запрашиваемого документа в электронном каталоге и наличие издания на полке;
• выдать документы заявителю: найти читательский формуляр, указать срок в листке возврата, проверить наличие страниц, записать документы в читательский формуляр, получить личную роспись заявителя в читательском формуляре;
• принять документ от заявителя: найти читательский формуляр, сверить записи в читательском формуляре с инвентарным номером документа, списать сдаваемый документ (вычеркнуть из читательского формуляра инвентарный номер, поставить роспись о приеме документа), проверить документ на наличие дефектов;
• составить акт приемки документа с указанием причиненного ему ущерба, в случае наличия претензий, к состоянию возвращаемого заявителем документа;
• продлить срок пользования документом: найти читательский формуляр, сделать отметку о продлении срока пользования.

 

3.5.5.3 Результат данной административной процедуры – получение документов в соответствии с поступившим запросом.

 

3.5.5.4 Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру – заведующий отделом обслуживания читателей ЦРБ им. Г.А. Пирожникова и заведующие библиотеками МУК «СРЦБС».

 

3.5.6 Порядок действий при выполнении справочных, информационных и библиографических запросов заявителей:

 

• принять письменный или устный запрос у заявителя;
• уточнить тему, целевое и читательское назначение, полноту источников, типы, виды документов, хронологические рамки запросов;
• выполнить запрос письменно или устно, предоставить информацию заявителю;

 

3.5.6.1 Результат данной административной процедуры – информация (справка) в соответствии с поступившим запросом.

 

3.5.6.2 Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру – заведующий отделом обслуживания читателей ЦРБ им. Г.А. Пирожникова и заведующие библиотеками МУК «СРЦБС».

 

3.5.7 Порядок действий при организации общественно-значимых и культурно-просветительных мероприятий:

 

• организовать читательские конференции, литературно-художественные вечера, клубы по интересам, конкурсы, выставки и т.д.;
• осуществить информационное обеспечение по подготовке мероприятия (текущая связь с участниками, рассылка материалов, приглашений и пр.);
• обеспечить проведение мероприятия (подготовка и распечатка объявления, программы мероприятия, приглашение участников, просмотр и отбор документов, подготовка выставки, написание краткой аннотации, сбор заявок, консультации, оформление помещения и др.);

 

3.5.7.1 Результат данной административной процедуры – участие заявителей в общественно-значимых и культурно-просветительских мероприятиях.

 

3.5.7.2 Должностные лица, ответственные за данную административную процедуру – заведующий отделом обслуживания читателей ЦРБ им. Г.А. Пирожникова и заведующие библиотеками МУК «СРЦБС».

 

4. Порядок и формы контроля исполнения административного регламента

 

4.1 Текущий контроль исполнения административного регламента МУК «СРЦБС» осуществляется Управлением культуры, молодёжной политики, туризма и спорта администрации Сургутского района (далее УКМПТиС), директором МУК «СРЦБС», заместителем директора по библиотечной деятельности.

 

4.2 Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы УКМПТиС, МУК «СРЦБС») и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением административного регламента (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

 

4.3 В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

4.4 Персональная ответственность лиц ответственных за предоставление муниципальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

 

5.1 Действия (бездействие) должностных лиц МУК «СРЦБС», предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

5.2 При досудебном обжаловании действия (бездействия) МУК «СРЦБС» и должностных лиц МУК «СРЦБС», предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лицам могут обратиться в УКМПТиС с предложениями, заявлениями или жалобами, которые рассматриваются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

УКМПТиС:

Почтовый адрес: 628400, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, ул. Энергетиков, 22, кабинет 204;
телефон для справок и консультаций: (3462) 529-030;
адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
адрес официального сайта администрации Сургутского района www admsr.ru;
режим работы: понедельник 9.00 – 18.00; вторник – пятница 9.00 – 17.00; обед 13.00 – 14.00.
Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы заявителя.

Жалобу на действия сотрудников МУК «СРЦБС» можно подать непосредственно директору учреждения.
Почтовый адрес: 628405, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Сургут, пр. Пролетарский, д. 10/3;
телефон для справок и консультаций: (3462) 25-25-34;
режим работы: понедельник 9.00 – 18.00; вторник – пятница 9.00 – 17.00; обед 13.00 – 14.00.
Оставить запись в Книге отзывов. В течение 1 рабочего дня каждая новая запись Книги поступает на рассмотрение директору учреждения.

 

5.3 В письменной жалобе заявителя должно быть указано:

 

• фамилия, имя, отчество заявителя;
• полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
• контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• предмет жалобы;
• личная подпись заявителя.

 

5.4 Личный прием граждан в УКМПТиС осуществляется в приёмные дни по предварительной записи по телефону (3462) 529-030.

 

5.5 Начальник УКМПТиС:

 

• обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
• по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

 

5.6 Ответ на жалобу подписывается начальником или его заместителем.

 

5.7 Ответ на жалобу, поступившую в УКМПТиС, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

5.8 Письменная жалоба, поступившая в УКМПТиС, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

 

5.9 В исключительных случаях начальник УКМПТиС вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

 

5.10 Ответ на жалобу не дается в случаях:

 

• если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения;
• если текст жалобы не поддается прочтению;
• если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
• если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

 

5.11 О решении начальника УКМПТиС об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

 

5.12 Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц МУК «СРЦБС», осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

 

Приложение № 1

 

Режим предоставления муниципальной услуги
«Библиотечное обслуживание граждан»

Отдел	Режим работы зимой	Режим работы летом	Выходные дни
Отделы Центральной библиотеки
Директор МУК «СРЦБС»	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Заместитель директора	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Методический отдел	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел комплектования и обработки литературы	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел автоматизации библиотечных процессов	9.00 – 17.00	9.00 – 17.00	Сб. вс.
Отдел обслуживания читателей	11.00 – 19.00	10.00 – 18.00	Пн. по графику (зима), пн. вс. (лето)
Отдел краеведческой литературы и библиографии	11.00 – 19.00	10.00 – 18.00	Пн. по графику (зима), пн. вс. (лето)
Филиалы
Барсовская библиотека	11.00-19.00	10.00-18.00	Пн. (зима), вс. Пн. (лето)
Белоярская библиотека	11.00-19.00	10.00-18.00	Пн. (зима), вс. Пн. (лето)
Белоярская детская библиотека	10.00-18.00	10.00-18.00	Сб. (зима), сб. вс. (лето)
Высокомысовская библиотека	12.00-19.00	12.00-19.00	Вс. Пн.
Локосовская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Ляминская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Русскинская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Сайгатинская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Библиотека семейного чтения с.п. Солнечный	11.00-19.00	10.00-18.00	Сб. (зима), пт. Сб. (лето)
Сытоминская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Тром-Аганская библиотека	15.00-18.00	15.00-18.00	Пн. Вт.
Угутская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.
Ульт-Ягунская библиотека	11.00-19.00	11.00-19.00	Вс. Пн.

 

Санитарные дни: последний четверг каждого месяца

 

Приложение № 2

 

Места предоставления муниципальной услуги
«Библиотечное обслуживание граждан»

Исполнитель – муниципальное учреждение культуры «Сургутская районная централизованная библиотечная система»

 

Почтовый адрес – 628405, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Сургут, пр. Пролетарский, д. 10/3;

 

Юридический адрес – 628433, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Сургутский район, п. Белый Яр, ул. Лесная, 19а.

 

Адрес Интернет-сайта www.raionka.ru
Адреса, телефоны, E-mail

 

Отдел	Почтовый адрес	Телефоны	E-mail
Администрация
Директор МУК «СРЦБС»	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-65-20	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Заместитель директора		25-26-87
Отделы Центральной районной библиотеки им. Г.А. Пирожникова
Методический отдел	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-87	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел комплектования и обработки литературы	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-89	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел автоматизации библиотечных процессов	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-87	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел обслуживания читателей	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-26-89	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел краеведческой литературы и библиографии	г. Сургут, пр. Пролетарский, 10/3	25-25-34	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.<
Филиалы
Барсовская библиотека	п. Барсово, ул. Кубанская, 10	74-01-51	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Белоярская библиотека	п. Белый Яр, ул. Лесная, 19 а	74-55-24	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Белоярская детская библиотека	п. Белый Яр, ул. Лесная, 19 а	74-63-68	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Высокомысовская библиотека	п. Высокий Мыс, ул. Советская, 25	73-88-50	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Локосовская библиотека	с. Локосово, ул. Советская, 14	73-94-25
Ляминская библиотека	д. Лямина, ул. Кооперативная, 8	73-67-14
Русскинская библиотека	д. Русскинская, ул. Набережная, 4	73-70-96
Сайгатинская библиотека	д. Сайгатина, ул. Центральная, 13	95-47-29	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Библиотека семейного чтения с.п. Солнечный	с.п. Солнечный, ул. Сибирская, 8 а	74-20-24	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сытоминская библиотека	с. Сытомино, ул. Лесная, 2 в	73-62-30
Тром-Аганская библиотека	п. Тром-Аган, ул. Центральная, 4	42-18-04
Угутская библиотека	с. Угут, ул. Сосновая, 13	73-77-38	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ульт-Ягунская библиотека	п. Ульт-Ягун, ул. 35 лет Победы, 1/18	73-83-46	Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

Приложение № 3

 

Блок-схема выполнения муниципальной услуги
«Библиотечное обслуживание граждан»